تماس با ما
کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی با هیت کالا، بخش پرسشهای متداول را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با ما تماس بگیرید.
رسیدگی به انتقادها
اگر انتقاد یا شکایتی از هیت کالا دارید برای دریافت پاسخ سریع‌تر، لطفا به آدرس complaint@hitkala.ir ایمیل ارسال کنید .
تلفن تماس و فکس : ۲۲۱۴۰۴۵۳ – ۰۲۱ | ۰۹۹۹۹۹۰۱۰۲۴ ( پاسخگویی در ساعات اداری ۹ صبح تا ۶ بعدازظهر )
” توجه داشته باشید که ۱۰۰۰۵۳۷۴۹۹۱۴۳۳ تنها شماره ایی است که هیت کالا از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان هیت کالا، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام هیت کالا است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@hitkala.com اطلاع دهید. همچنین ۱۰۰۰۵۳۷۴۹۹۱۴۳۳ سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه هیت کالا را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق این شماره وجود ندارد. “
دفتر مرکزی:
استان تهران – شهر تهران – منطقه آزاد تجاری شهر فرودگاهی امام خمینی ساختمان اداری طبقه منفی ۱ واحد ۱۶
کدپستی : ۱۸۳۸۱۴۳۷۷۸
تلفن ثابت : ۲۱۲۶۷۶۰۴۵۵
تلفن همراه : ۰۹۹۱۲۰۱۹۹۵۰
مرکز امور مشتریان:
استان تهران – شهر تهران – سعادت آباد – بالاتر از میدان کتاب – خیابان ایثار جنوبی ، خیابان سامان – بن بست مطلبی – شماره ۱۰ – واحد ۳
لطفاً برای بازگرداندن کالا و ارسال آن به خدمات پس از فروش هیت کالا با هماهنگی قبلی با واحد مشتریان هیت کالا از طریق پست، تنها از آدرس زیر استفاده کنید:
کد پستی : ۱۹۹۸۱۱۴۹۸۴
تلفن تماس و فکس : ۲۶۷۶۰۴۵۵ – ۰۲۱ | ۰۹۹۱۲۰۱۹۹۵۰ ( پاسخگویی در ساعات اداری ۹ صبح تا ۶ بعدازظهر )
ایمیل خدمات پس از فروش: cs@hitkala.ir
ایمیل پیگیری سفارش: cc@hitkala.ir
ایمیل سازمانی هیت کالا: info@hitkala.ir
مشتری گرامی برای پیگیری یا سوال درباره سفارش اگر تمایل به ارسال مستقیم ایمیل دارید، جهت تسریع در پاسخگویی لطفاً شماره سفارش (پیگیری) را در ایمیل خود ذکر کنید.
لطفاً در صورت امکان اطلاعات را به فارسی وارد نمایید.